Perguntas Frequentes

Dúvidas frequentes

Verifique se o que você procura está disponível nas perguntas mais frequentes!

Cartão Private Label, o cartão da minha loja.

Quais são os passos para minha loja possuir um cartão de crédito e/ou fidelidade?

O primeiro passo é conhecer a proposta da WayUp Brasil através de um de nossos representantes. Após a aceitação de nossa proposta, assinatura do contrato e da parametrização do seu cartão, inicia-se o processo de implantação. Esse processo tem a duração média de 30 dias para início da venda com o seu cartão WayCard.

Que equipamentos e softwares serão necessários para a implantação do cartão?

Em resumo, sua loja utilizará microcomputadores e impressora multifuncional para cadastramento dos clientes. É necessário acesso à internet para utilização do software da WayCard e máquinas de POS ou TEF para registro das compras.

Como é feito o cadastramento dos clientes?

Os clientes serão cadastrados online no sistema da WayUp Brasil, em sua loja. Sua equipe será previamente treinada para o cadastramento dos clientes.

Qual o valor da taxa de administração do cartão?

A WayUp não cobra taxa de administração e o lojista paga apenas taxas de adesão e mensalidade fixa por loja, independente do faturamento mensal, resultando em maior rentabilidade em suas vendas.

Quero que minha loja tenha um cartão de crédito com os benefícios de um programa fidelidade. Terei que oferecer dois cartões aos meus clientes?

Não. A WayUp oferece a tecnologia de cartões de lojas híbrido, ou seja, seu cartão pode ter as modalidades crédito, fidelidade ou crédito & fidelidade no mesmo plástico. Isso também possibilita ao cliente a liberdade de escolher quais modalidades quer ter em seu cartão ou solicite uma nova modalidade sem precisar emitir um novo cartão.

Como fazer para entrar em contato com a administração do cartão?

Se você é lojista , envie sua mensagem para comercial@wayupbrasil.com

WayCard Fidelidade

Como serão definidas as métricas do Programa Fidelidade, como o valor de desconto e quantidade de pontos para resgate?

No programa de Fidelidade WayCard, a cada compra os seus clientes acumulam pontos, que são convertidos em bônus de descontos para serem utilizados em sua loja nas próximas compras. Os descontos podem ser para pagamento do total ou parcial das compras.

Qual o investimento inicial para implantar um Programa de Fidelidade?

A loja paga uma taxa de adesão e taxa de manutenção fixa, que dá direito à utilização do programa de fidelidade, incluindo um moderno sistema de relacionamento com os clientes com informações gerenciais, sem custos antecipados de pontos ou de estoque de produtos. O custo do lojista com os benefícios será apenas dos descontos a serem fornecidos no momento do resgate dos pontos pelos clientes.

Como serão definidas as métricas do Programa Fidelidade como o valor de desconto e quantidade de pontos para resgate?

Em conjunto iremos identificar qual Programa é mais adequado ao segmento do seu negócio e sua área de atuação. Você tem autonomia para definir o percentual de descontos e também o número mínimo de pontos que o cliente poderá resgatar.

Quero oferecer aos clientes um Programa Fidelidade com a modalidade crédito, é possível?

Sim. A WayUp oferece a tecnologia de cartões de lojas híbrido, ou seja, seu cartão pode ter as modalidades crédito, fidelidade ou crédito & fidelidade no mesmo plástico. Isso também possibilita ao cliente a liberdade de escolher quais modalidades quer ter em seu cartão ou solicitar uma nova modalidade sem precisar emitir um novo cartão.

WayCard Crédito

Como é feita a aprovação da proposta e a concessão do crédito ao cliente?

A análise e aprovação da proposta são realizadas de forma automática, online, utilizando modernas ferramentas de análise e concessão de crédito com sugestão de limite, sendo que a loja terá autonomia para definir o grau de risco a ser assumido e os limites de crédito a serem concedidos.

Como serão definidos os limites de crédito?

Os limites a serem concedidos serão definidos em conjunto com a WayUp. Sua loja poderá estabelecer valores para limite rotativo, limite parcelado e limite da parcela.

Quais as modalidades de crédito que poderei oferecer através do cartão WayCard Crédito?

O cartão WayCard de sua loja poderá oferecer:
• Pagamento à vista, com até 40 dias de prazo, sem juros, conforme data de realização da compra.
• Crédito parcelado, com ou sem juros, com número de parcelas, taxas, prazos de validade conforme definição de sua loja.
• Crédito rotativo, com o pagamento mínimo estabelecido por legislação e o saldo conforme taxas estabelecidas pela loja.

Como são estipuladas as taxas e condições de pagamento através do cartão?

A WayUp fornecerá consultoria para a sua empresa, de forma a contribuir com as definições de taxas, condições de parcelamento, conforme as melhores práticas do mercado, porém cada empresa estabelecerá seus critérios, preservando a autonomia do lojista.

Quero oferecer aos clientes um cartão com a modalidade crédito e com as vantagens de um Programa Fidelidade, é possível?

Clientes que não optarem pela modalidade crédito do seu cartão, e efetuarem o pagamento de outra forma, também poderão pontuar no programa de fidelidade?

Sim. Caso o cliente não seja aprovado ou não queira a modalidade crédito, ele poderá pontuar no programa de fidelidade da loja após pagamento das compras, utilizando as demais formas oferecidas pela loja.

Onde o cliente poderá pagar as compras realizadas com o cartão?

Os clientes poderão pagar suas compras em sua loja, em lotéricas, através do site do seu banco ou na rede bancária.

Existe valor mínimo para compras ou fatura?

Para a realização de compras, não há valor mínimo. O valor mínimo para emissão do demonstrativo é de R$10,00.

Quem será responsável pela realização da cobrança?

A WayUp Brasil será responsável pela realização da cobrança, utilizando um planejamento de ações de comunicação com o cliente. A negativação do cliente no SPC será feita pela WayUp em nome da loja e com sua anuência.

Personalização e divulgação do cartão

Posso escolher o modelo do cartão da minha loja?

Sim, nós apresentaremos sugestões de modelo, podemos criar conforme o briefing fornecido, ou o lojista pode solicitar à sua própria agência essa criação.

Como é feita a confecção do cartão?

Após definido o modelo do cartão da sua empresa, a confecção do cartão será feita, com total segurança e alto padrão de qualidade, pela WayUp Brasil. No plástico serão gravados os dados dos clientes (número do cartão, nome, tarja magnética).

Como será a comunicação com o cliente do cartão?

A WayUp Brasil, de forma automática, realizará uma série de comunicações através de e-mail e SMS para manter o cliente sempre bem informado sobre o seu cartão. Além disso, o lojista poderá realizar diversas ações de relacionamento, utilizando a base de clientes cadastrada, sem necessidade de envolvimento de sua estrutura e com baixo custo de produção.

Como poderei divulgar o cartão de minha empresa?

Nós podemos criar e produzir materiais para a divulgação do cartão junto aos seus clientes, bem como fornecer modelos e padrões já criados, para auxiliar na criação pela agência do lojista.

Entre em contato

Entre em contato conosco para esclarecer suas dúvidas.
Aguarde nosso retorno em até 24h úteis.